Ofertas de Empleo

Especialista Customer Care

WOM

Telecomunicaciones

Especialista

Vacantes: 1

Publicado: 18/01/2022

Finaliza: 06/02/2022

PORQUE NADIE TE DA MAS!!

Te invitamos formar parte de la Telco que la rompe en el mercado!, si eres una persona apasionada en lo que emprendes, lo haces desde la innovación y la honestidad y con valentía la enfrentar los nuevos desafíos, eres el/la futuro/a WOMer que buscamos!

Buscamos un(a) Especialista Customer Care, en plazo fijo de 1 año.

Objetivo del Cargo:

Liderar la coordinación y priorización de las iniciativas asociadas a los canales de autoatención customer care (IVR / ITR / CA) y su impacto respectivo con las áreas de negocio.

Principales Funciones:

-Extraer información , analizar data y crear reportes para realizar presentaciones.
-Gestionará con las distintas personas involucradas para establecer priorizaciones de roadmap de canales.
-Debe presentar KPIS y planes de acción asociados a la mejora constante de los canales.
-Liderar las mejoras de procesos asociadas a impactos en las auto-atenciones de clientes y presentar planes
de mejoras, mejorar resultados a nivel de su área y a nivel corporativo.
-Gestionar las necesidades del negocio y controlar las desviaciones y riesgos que se presenten en los
procesos que tenga a cargo.

Admite solicitudes de personas con discapacidad

Detalle Oferta:

Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Santiago
Jornada
Mixta (teletrabajo + Presencial)

Requisitos

Requisitos Minimos:
Ing. Civil Industrial, Ing. Comercial, Ing. Marketing o afín
Rubro de experiencia laboral requerido Contact center, proyectos, experiencia de clientes de clientes, experiencia digital, Telecomunicaciones, Customer care, Canales digitales, redes sociales, marketing, o TI .
Años de experiencia laboral: 2
Nivel de Inglés requerido Bajo o Medio
Conocimientos técnicos requeridos - Excel Avanzado (excluyente)
- Software de gestión
- Manejo de herramientas tecnológicas
- Conocimiento en extracción y análisis de datos
- Manejo de PowerPoint y Thinkcell (Deseable).
- Desarrollo de presentaciones ppt , keynote
Experiencia Mínima:
Desde 2 años
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Graduado
Habilidades:
Carrera:
Tipos de discapacidad:

Preguntas

Pregunta 1:
Comenta experiencia relacionada al cargo y donde lo desarrollaste
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 2:
Indica pretensiones de renta
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 3:
Indica nivel de conocimiento en Excel (básico, medio o avanzado)
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 4:
¿Tienes disponibilidad para trabajar por un reemplazo de 1 año?
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.