Ofertas de Empleo

Administrador/a Base de Datos

WOM

Telecomunicaciones

Especialista

Vacantes: 1

Publicado: 29/12/2021

Finaliza: 22/02/2022


Te invitamos formar parte de la Telco que la rompe en el mercado!, si eres una persona apasionada en lo que emprendes, lo haces desde la innovación y la honestidad y con valentía la enfrentar los nuevos desafíos, eres el futuro/a WOMer que buscamos!

Buscamos un(a) Administrador/a Base de Datos

Objetivo del Cargo:

Objetivo del Cargo:

Responsable de definir estrategia multicanal de gestión de clientes en campañas de Postventa, respetando política de contactabilidad y entregando el resultado óptimo alineado con los KPI’s operativos.

Principales Funciones:

• Elaboración de bases para gestión de Call Center.
• Reponsable del envío de push para contacto vía whatsapp con el cliente.
• Monitoreo y elaboración de mapas de contactabilidad por intervalo horario.
• Supervisión de KPI´s: TMO, Estados Auxiliares, Cumplimiento de requerido, Cumplimiento de proyecciones, productividades.
• Crear y entregar reportería con análisis de indicadores en línea.
• Análisis y levantamiento oportuno ante desvíos y/o mejoras de KPI´s.
• Definición de estrategia comunicacional para campañas de Cobranza, churn y prechurn.

Admite solicitudes de personas con discapacidad

Detalle Oferta:

Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Santiago
Jornada
Mixta (teletrabajo + Presencial)

Requisitos

Requisitos Minimos:
Requerimientos


________________________________________
Requerimientos

Nivel Educacional: Técnica o universitaria completa / en curso.

Rubro de experiencia laboral requerido Call Center, Telecomunicaciones.

Años de experiencia laboral en el cargo 1-5

Cargos desempeñados previamente Administrador de campaña, analista control de tráfico, control de piso, analista de base de datos, WFM.

Conocimientos técnicos requeridos:

-Gestión de base de datos.
-Tipos de discado.
-Conocimiento de Gestión de procesos operacionales, indicadores, medición de productividad.
-Excel avanzado.
Experiencia Mínima:
Desde 1 año
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Indiferente
Habilidades:
Carrera:
Tipos de discapacidad:

Preguntas

Pregunta 1:
Comenta experiencia acorde al cargo y donde lo desarrollaste
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Pregunta 2:
Indica conocimiento de Excel( básico, medio o avanzado)
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Pregunta 3:
Indica pretensiones de renta
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Pregunta 4:
Indica conocimientos en base de datos- SQL, Oracle u otro (básico, medio o avanzado)
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