Ofertas de Empleo

Administrador/a de Incidentes IT (Proyecto 3 meses con opciones de extensión)

WOM

Telecomunicaciones

Administrador

Vacantes: 1

Publicado: 10/11/2021

Finaliza: 09/01/2022

PORQUE NADIE TE DA MAS!!
 
Te invitamos formar parte de la Telco que la rompe en el mercado!, si eres apasionado/a en lo que emprendes, lo haces desde la innovación y la honestidad y con valentía la enfrentar los nuevos desafíos, eres el o la futuro/a WOMer que buscamos!
 
Buscamos un/a Administrador/a de Incidentes IT (Proyecto 3 meses con opciones de extensión).
 
Objetivo del Cargo: 
 
Gestionar los incidentes a nivel operacional en nuestra Compañía, por la necesidad de garantizar una trazabilidad en tiempos de respuestas y solución a los eventos que se generen en nuestra Compañía. Permitir las resoluciones de los eventos en la operación IT con el CORE para minimizar los tiempos de respuesta a sus soluciones, canalizando e interactuando con las áreas involucradas minimizando los tiempos de impactos a nuestros clientes.
 
Principales Funciones

• Gestionar incidencias, eventos y tickets que se generen a nivel de monitoreo en la red

• Analizar el evento y el factor común para realizar las escalaciones pertinentes y así lograr la solución del evento.

• Coordinar mesas de trabajo para buscar la causa-raíz de los eventos, en  búsqueda de buscar soluciones y mejoras que garanticen una buena operatividad y servicio a los clientes internos y externos.

• Proyectar las incidencias y los SLA’s con los proveedores.

• Estudiar el impacto o criticidad de cualquier incidencia de los servicios y plataformas.

• Participar en las mesas de trabajos programados para conocer el impacto a las plataformas o servicios asociados a nivel IT


Requerimientos
 
Nivel Educacional Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, electrónico o afín.

Rubro de experiencia laboral requerido Telecomunicaciones, retail, bancos, empresas de tecnología.

Años de experiencia laboral en total Al menos 5 años
Años de experiencia laboral en el cargo Al menos 4 años

Cargos desempeñados previamente Áreas Operacionales y soporte.
Nivel de Inglés requerido Mínimo intermedio y avanzado a nivel técnico

Conocimientos técnicos requeridos

* Manejo en herramientas computacionales Bases de Datos, Oracle, SQL
* LINUX, UNIX, Java Script, MS Office (Excel, Word, Power Point).
* Indicadores de rentabilidad y financiero.
* Redes de Telcom y servicios de valor agregado
* Conocimientos medios en señalización, TCP-IP, SS7, CAMEL, INAP. Manejo de análisis estadísticos, administrador de Bases de Datos.
* Networking, Storage Best Practices.
* Manejo de SLA’s y escalación con proveedores
 

Detalle Oferta:

Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Santiago
Jornada
Mixta (teletrabajo + Presencial)

Requisitos

Requisitos Minimos:
Requisitos

Nivel Educacional Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, electrónico o afín.


Rubro de experiencia laboral requerido Telecomunicaciones, retail, bancos, empresas de tecnología.


Años de experiencia laboral en total Al menos 5 años
Años de experiencia laboral en el cargo Al menos 4 años


Cargos desempeñados previamente Áreas Operacionales y soporte.
Nivel de Inglés requerido Mínimo intermedio y avanzado a nivel técnico



Conocimientos técnicos requeridos

* Manejo en herramientas computacionales Bases de Datos, Oracle, SQL
* LINUX, UNIX, Java Script, MS Office (Excel, Word, Power Point).
* Indicadores de rentabilidad y financiero.
* Redes de Telcom y servicios de valor agregado
* Conocimientos medios en señalización, TCP-IP, SS7, CAMEL, INAP. Manejo de análisis estadísticos, administrador de Bases de Datos.
* Networking, Storage Best Practices.
* Manejo de SLA’s y escalación con proveedores
Experiencia Mínima:
Desde 4 años
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
Egresado
Habilidades:
Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
Indica pretensiones de renta
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Pregunta 2:
Indica experiencia relacionada al cargo
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Pregunta 3:
Indica si tienes disposición para realizar proyecto de 3 meses
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Pregunta 4:
Indica experiencia trabajando en Telecomunicaciones
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Pregunta 5:
Indica nivel de ingles (básico, medio o avanzado)
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