Ofertas de Empleo

Analista de Operaciones

Telecomunicaciones

Analista

Vacantes: 1

Publicado: 19/02/2019

Finaliza: 15/04/2019

¡Ven a formar parte de la Revolución WOM! ¿Quieres pertenecer a la mejor empresa del país? ¿Quieres formar parte de una empresa feliz, la Telco que ha llegado a revolucionar el mercado? Si eres apasionado, valiente e innovador y honesto esta postulación es para ti!!

Nos encontramos buscando a nuestro nuevo Analista de operaciones para el área de Customer Care".

El objetivo del cargo es realizar el análisis para ayudar al equipo a alcanzar los objetivos de Cobranzas y Retención establecidos, llevando a cabo el seguimiento de las diferentes bases que se asignan de forma mensual.

• Analizar los indicadores Operativos de la Gerencia de Customer Care: Asignaciones de las bases por agencia, recorridos, contactos, efectividades de las agencias.

• Realizar seguimiento de las acciones definidas por el proveedor para alcanzar los objetivos propuestos.

• Control de indicadores diarios, semanal y mensual. Aperturado por Agente, Supervisor y Proveedor.

• Sugerir e Implementar acciones de mejora para alcanzar los objetivos de la Gerencia.

• Auditar el proceso de evaluación del equipo de operaciones externo.

• Realizar levantamientos de mejoras en los procesos actuales de WOM



Te esperamos!!

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Ventas
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Santiago
Lugar de Trabajo:
Santiago
Duración Contrato:
Indefinido
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
Técnico profesional; idealmente estudios en áreas de informática
Telecomunicaciones, Cobranzas, Call Center, Retención, Back Office, etc.

Gestión de información,
Nivel medio de SQL, que será testeado
• Nivel medio de Microsoft Excel.
• Experiencia en áreas de control de gestión
Experiencia Mínima:
1 año
Estudios mínimos:
Técnico medio/ colegio técnico
Situación Académica:
Graduado
Dominio Computacional:
Nivel experto
Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
¿Que estudiaste?
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Pregunta 2:
Tienes experiencia relacionada al cargo
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Pregunta 3:
¿Manejas SQL? ¿Que nivel?
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Pregunta 4:
Pretensiones de renta
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