Ofertas de Empleo

Lider Call Center La Serena

Telecomunicaciones

Jefe Área/Sección/Depto./Local

Vacantes: 1

Publicado: 09/01/2019

Finaliza: 10/03/2019

¡Ven a formar parte de la Revolución WOM! ¿Quieres pertenecer a la mejor empresa del país? ¿Quieres formar parte de una empresa feliz, la Telco querevolucionó el mercado? Si eres apasionado, valiente, innovador y honesto esta postulación es para ti!!

Nos encontramos buscando LIDER DE CALL CENTER LA SERENA, quien será responsable del correcto funcionamiento de la operación del call center externo asignado, debiendo velar por asegurar los standares definidos por Wom en la operación de estos, tanto desde el punto de vista cualitativo (imagen de WOM en los centros, implementar programas de reconocimentos de los supervisores y ejecutivos, entre otros) , como cuantitativo.

Para lo anterior deberá:
• Trabajar 100% de su tiempo en el proveedor asignado.
• Gestionar su equipo a cargo y movilizar al proveedor al logro de las metas.
• Seguimiento diario, semanal a los planes de acción y desviaciones a los KPI. Tomando las acciones necesarias para asegurar el cumplimiento de estos a final de mes.
• Levantar todas la oportunidades de mejoras de procesos para lograr las metas establecidas
• Asegurar que todos los Ejecutivos de Atención al Cliente y supervisores del proveedor asignado tenga todas las herramientas para poder ejecutar una correcta atención desde la fecha de ingreso a los servicios de WOM

Requisitos:
-Estudios superiores
-Al menos 2 años de experiencia liderando equipos
-Experiencia en call center / back office
-Residir en Región la IV Región de Coquimbo

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Ventas
Región:
Coquimbo
Comuna:
Elqui
Lugar de Trabajo:
La Serena
Duración Contrato:
Indefinido
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
Experiencia en call center
Experiencia en puestos afines y manejo de al menos 2 años liderando a otros.
Residir en IV región de Coquimbo
Experiencia Mínima:
Más de 3 años
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Graduado
Dominio Computacional:
Nivel usuario avanzado
Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
Comenta tu experiencia en el cargo o similares (lugar, funciones, duración, etc)
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Pregunta 2:
Indica tus pretensiones de renta
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Pregunta 3:
¿Vives en la Región de Coquimbo o tienes disponibilidad de residir allí?
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